面对疫情，许多企业CEO迫于业务压力下场带货直播，虽然带来了一定的销售效果，但却有不少差评直指企业市场部，认为这是市场部怠于思考的表现。事实上，CMO及其领导的市场部一直吃力不讨好，在疫情期间更是如此。另外，数码销售年代的蓬勃发展令传统市场部面对更大挑战，在两难境地之中，企业市场部又该何去何从？
《哈佛商业评论》曾在2019年发表报告，指出美国企业广告支出占总支出的比例已从1975年的1%降低至2017年的0.8%。而根据《标普1500强企业》对于企业最高领导层的调查数据，相关企业在1999到2017年之间薪酬最高的高管时，在这顶级阶层中首席行销官(CMO)的数量急剧减少——约35%的降幅。与此同时，在薪酬最高的五类人中，资讯或技术类的高管数量却增加了，现在远远超过了CMO的数量。资料表明，CMO在企业层级结构中的重要性已经下降，而行销作为一种职能，其价值已今不如昔。
对于上述趋势，有机构就指出，随着科技企业数量增加，零售和制造等其他行业的企业数量反而愈来愈少。另一个解释是，行销本身已经发生了变化。客户现在将越来越多的收入花费于在互联网上创建、定价、经销的基于软件的服务。他们还从网络管道—Blog、线上评论、influencers获取有关产品和服务的资讯，而不是通过看广告。广告本身现在也是根据客户资料被即时植入流览器中，因此，如今4P的应用需要的是不断实验和动态决策，而不是广泛的市场研究所推荐的深思熟虑的稳定政策。结果，IT必然在行销中扮演越来越重要的角色，而从技术角度看待行销的那个人的重要性必然随时间的推移而增加。换言之，一个不懂技术的行销人员肯定会发现保住工作会变得很难。
另一个解释是，以技术为导向的创始人并没有充分意识到行销的重要性，许多领先品牌，比如Google、微软、Amazon和Facebook，都是凭借科技创造神话的。值得注意的是，在Apple、微软、Google、Facebook和Amazon这五大《福布斯》杂志评定的最具价值的品牌中，只有微软的CMO出现在2017年薪酬最高的高管榜单之中。然而，还有一种可能性是，企业间越来越多M&A，而不是有组织地发展品牌。这一趋势可以解释首席财务官(CFO)在企业层级中日益重要的地位，因为他们负责对目标的收购和整合策略，并安排融资。
无论你相信哪种，可以肯定的是，CMO在企业层级中的重要性已经下降，而首席技术官(CTO)的地位却迅速上升。只可以说，现在是停止将行销和技术视为两个独立部门并鼓励两者之间紧密合作的时候了。