传统营销模式下,企业营销的核心行为就做“推和拉”,推----以渠道建设推动消费者的购买,拉----依靠品牌的力量影响消费者的购买。而在搜索营销的模式下,消费者的行为改变了,他们不再被动地接受信息,而是主动地通过“搜索”获取购买前的决策信息。

当一个企业的市场人员每天在做“推和拉”的事情,而这个企业的目标客户每天都在“找”-----企业做企业的事情,消费者做消费者的事情,这两者在很多时候就可能没有“交集”,企业的营销就成了“自娱自乐”。

企业的营销工作如何适应消费者的这种主动“找”的行为?企业只能围绕消费者“找”的行为主动去“送”信息,帮助消费者做好购买决策。在百度,企业可以“送”什么呢?可以送文字、图片、视频和Flash。这些就构成了百度关键词推广、品牌专区、品牌地标、网盟和鸿媒体等产品形式。

企业要适应这种主动“找”的消费者,就必须安排专人给消费者做“推送”,从而让消费者选择你。这种营销模式的改变也就意味着企业市场部促织架构的改变------市场部里要有专职的网络营销人员。这不是简单的人员增加。由于消费者行为模式的改变,不仅需要企业更深刻地洞察消费者,也需要企业在整体的管理架构和营销战略上做一次改变。