我们都一定有脸红心跳的经验，可能发生在推荐甄试面谈的场合、尾牙上台表演的状况。害羞是人类在社交情境下的反应，尤其是在权威人士面前，紧张自己表现不好，或者面对心仪的人，害怕会没梗出糗，还有和陌生对象互动，特别顾虑对方的看法等等的时刻。这些害羞反应，不论个性外放或怕生的人皆会出现，只是每个人的程度不同。外向和内向其实都是正常的特质，各具长处，不需要去特别矫正。

社交焦虑症，又俗称为“害羞症”。既然内向或怕生是正常的个性倾向，为什么又称之为病症呢。原因是社交焦虑症患者的害羞反应已经严重影响人际关系和自信心，造成明显的痛苦。

内向的人，在与人互动或公开表演时，会有些微抗拒的感受，但拥有可以忍耐的空间，愿意观察环境。如果气氛不错且友善，或许能慢慢熟悉并融入活动当中。而社交焦虑症患者，当成为别人注视的焦点时，无法负荷任何可能出糗的风险，深信自己将会出现笨拙难堪的举动，所以有想逃离的强烈念头。

面对人际互动时，患者虽然提醒自己“要放松”、“不要想太多”，但当紧张反应急速升高时，其实是很难让身体和思考迅速平静下来的。精神科医师能够与患者讨论有效放松的技巧，以及如何减少顾虑他人眼光的替代想法。必要时，医师也会考虑开立药物，缓和人际焦虑下的身体反应，加快学习放松的效率。