只要我们能解决，也会尽力去协助解决。所以在这里我们提出以下几点，希望广大网吧用户理解配合：

一、为了提高解决问题的效率，请各网吧的网管加本公司的QQ为好友，以便发远程协助处理。

二、能远程解决的请尽量配合我们技术员远程，远程应该是最快的解决方法，实在需要上门处理的我们肯定不会推脱。

三、比较紧急的问题请大家直接拨打我们的电话，不要直接通过QQ，因为我们对QQ的响应速度没有电话快。

四、晚上1点过后除非出现重大紧急故障，否则我们不予提供现场技术服务，谢谢配合。

五、如本公司技术员有出现怠慢或不礼貌的行为，请一定拨打投诉电话进行投诉，我们会把处理结果发布到网吧群内。

请用名称相应的网吧对公账户转入天鑫银行账户，我司不接收私人帐号转入我司帐号，

1）客户转账时请在转账单上备注：1、网吧名称 2、网吧代码 2、联系电话 4、所缴的费用项目(ID卡、读卡器、系统维护费、计费续费等;

2）转账成功后请：汇款后传真汇款单至我司，或者截图发到客服qq，请配合，谢谢！