O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。
O2O商务模式的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。这种模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费的较踏实。
然而谈到O2O时，各个互联网大咖提到最多的就是闭环，似乎闭环成了O2O推行的必要条件。事实果真如此吗？
消费数据流的闭环。包括单位时间内单个SKU的成交金额、成交数量，以及全店SKU的成交金额和SKU成交排行榜等运营数据。