为持续做好电信服务质量用户满意度指数测评进一步规范电信企业的服务和收费行为，充分发挥群众监督作用，保护用户权益。我局委托专业测评机构分别对中国电信股份有限公司海南分公司、中国移动通信集团海南有限公司、中国联合网络通信有限公司海南省分公司所经营的固定话音、移动业务、固定上网、5G业务，中国有线电视网络有限公司海南分公司所经营的固定上网业务进行了测评。按照测评方案，测评采用概率抽样方式，在海口、三亚电信用户中随机选取进行电话问卷调查，完成了6699个有效样本的相关测评工作。

测评结果表明，2021年度我省电信服务质量用户满意度指数处于“满意”水平。现将测评结果予以公告。