中国的零售业经历了百货商店统一天下，到实体零售多种 业态并存的变迁，在技术蓬勃发展的今天，技术打破了传统的商业模式，更多的企业必须适应潮流的发展，线上线下 多种业态融合已经是大势所趋。

新生代消费者更为注重生活品质，逐渐开始追求生活的品质，也愿意为真好的产品买单，往往可以接受更高的产品溢价；更注重时间价值，愿意花钱买时间，把自己从琐碎、重复的事务中解脱出来，投身于热爱的其他活动。注重品牌自我的表达，更青睐能够更好的传达自身特色价值的品牌。

随着移动互联网、物联网和大数据等技术日益成熟的结果，随着人工智能、AR/VR、生物识别、图像识别、机器人等技术更加成熟，应用门槛大幅降低，新技术层出不穷，企业必须不断应用最新的科技，提升消费者的全程体验，同时降低运营效率降低成本。

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