1月20日，苏州市吴中经开区经济发展局、华师大苏州湾实验小学、苏州凯弘橡塑有限公司、苏州安捷讯光电科技股份有限公司分别将印有“敬业正直 为企解忧 同心致远 保驾护航”“心系教育 情满万家”“情系企业 为民高效”“排忧解难 惠我良多”的锦旗送至吴中区交通运输相关部门表示感谢，这是对吴中区交通运输局“我为群众办实事”实践活动的最大认可。
2021年，苏州吴中区把“定制公交 品质出行”列为区级“我为群众办实事”重点项目，聚焦市民出行需求，积极探索定制公交服务，2020年首条定制公交开通以来，已开通19条线路，覆盖28个社区、4所学校、6个产业园区、130余家企业，2021年累计服务乘客40.15万人次，有效解决了员工通勤时间长、学生出行不便等实际困难。
当日，吴中区交通运输局召开定制公交总结分析座谈会。下一步，吴中交运局将注重因地制宜，突出惠民实效，更好地发挥公交资源优势，推动吴中区公共交通对社会经济发展的服务作用，坚持社会群众需求导向，完善公交出行线网，切实把党史学习教育成效转化为服务群众的具体实践。