1.通过整合预约、排队、服务和评估，优化窗口功能，提高服务质量；

4.市民的服务体验得到改善，市民对政府公共服务的满意度提高。

当群众来到营业厅时，智能排队系统会迅速将你安排到合适的窗口。如果前面有客户在办理业务，可以充分利用等待时间去做其他的事情，比如填收据或者看书看报，为群众整体提高了工作效率，降低了运营成本。

2.让柜台人员高效安排工作。

柜台人员可以随时从桌面获取客户信息，高效安排工作。同时，由于服务是个性化的单一服务，避免了顾客在柜台周围吵闹的现象，服务的准确性和快捷性将大大提高。市民的服务体验得到改善，市民对政府公共服务的满意度提高。

3.为经理提供有效的管理监督。

管理者不需要一直关注前台的工作。系统帮助您记录24小时工作情况，需要时可随时访问，并根据信息灵活有效地分配工作，提高了员工的工作效率，节约了开支，树立了良好的公司形象。