公司建立了健全的采购、生产、配送物流供应链管理体系

公司建立了健全的采购、生产、配送物流供应链管理体系，拥有完善的物流配套设施。与多家大型物流公司达成物流运输合作，以确保生产准时化，发货准点化，送货及时化。 公司使用了现代化ERP软件管理系统，拥有健全的生产流程、检验流程、发货配送流程。

Service Platform

公司设立了服务热线，用户可以通过服务热线向东利反馈问题，服务中心接线人员将对用户反映的问题做好书面记录，并及时对接有关人员进行处理；东利要求接待顾客要热情，接听电话做到礼貌、热情、规范、解答问题要简单明了，记录要认真细致。做到四个务必：务必记录下用户反映的每个问题、务必处理用户反映的每个问题、务必复查每个处理结果，务必将每个处理结果反映到产品生产、质量、技术等有关部门。 设立综合服务部：服务网点、业务人员可以随时通过电子邮件等方式将市场上的需求，用户意见或建议以及产品质量等信息反馈到综合服务部，再由综合服务部分析报生产、技术质检等有关部门进行研究分析，以便更好的改进我们的产品，促进我们的服务，满足用户的各种需求。

为规范服务秩序东利制定了严格的稽查处罚条例和稽查工作责任追究管理制度以此提高服务水平保证服务质量。

完善、快捷的配件供应体系：东利设立了配件营销战略储备库，实施物流畅通工程，保证24小时装车。保证三包件及时地运送到各服务网点，有力的保障了售后服务的需求。