东软售后服务系统满足了制造类企业规模发展的需要、精细化管理的需要、业务发展的需要、国际化的需要，以求客户服务效益的最优化和最大化。帮助制造类企业构建一个包括服务受理、派工、服务结算，备件计划、采购、备件管理，网点管理，技术支持、财务结算等闭环的售后服务管理系统。另外，制造类企业也可以通过该平台利用自身的网络资源，为第三方企业提**品售后服务。
多部门高效协同，实现售后业务全覆盖；
满足制造类企业总部-分部-网点三级服务体系架构；
实现服务工单的自动派工业务，缩短派单时间，加快服务响应时间；
各环节精细化管理，重管理、重运营；
平台化设计理念，各业务模块可独立运营；
基于微服务的开发平台，先进的服务化设计理念；
丰富的行业经验和**实践，高度贴合企业需求；
产品的定制化实施，快速响应客户需求；
协助美的集团打造一个全新的售后服务平台，构建服务运营体系，完成从服务受理、派工、服务结算，备件采购、备件管理，网点管理，技术支持、财务结算等闭环的售后服务管理系统。