1、 负责公司所属业务模块的全面客户体验管理；
2、 洞察行业，客户体验痛点与需求，结合行业特性，提出系统性的建设方案，优化现有产品，流程，规则..等，以提升客户体验为目标。
3、通过数据分析全链路客户体验问题，敏锐挖掘出核心问题，并负责统筹规划，推动各相关团队的体验持续优化;
4、负责体验流程，规则的设计，通过客户体验的提升，提升美菜品牌的体验核心竞争力；
1、本科及以上学历，8年以上电商工作经验；
2、具业务，体验等运营＋项目管理的工作经验，能以结果导向，能推动改善与解决问题;
3、了解商品，销售，运营，物流，客服等各环节的运营方式；
4、有较强的策略、流程、机制设计能力，能够针对不同场景下的体验问题给出针对性的解决方案；
5. 良好的团队合作精神与独立工作能力，逻辑思维清晰、反应敏捷并具敏锐的洞察能力及优秀的沟通表达能力;