据统计，2013年医药市场销售额高达1.3万亿，其中超过1万亿为处方药。随着互联网的不断发展，形成了互联网企业进军医药市场、传统药店线上化的情况，相继出现壹药网、九州通医药、海王星辰、健一网、七乐康等具有代表性的医药O2O企业。虽然医药互联网化越来越明显，成立的相关企业也越来越多的，但是效果却一直不理想，其中消费者对网上药店的态度是重要影响因素之一。

企鹅智酷曾发布调查文章《网络药店调查：六成国人最怕假药》。文中提及八成受访者了解医药电商，高达61.9%的用户表示害怕在网上购买的药品是假货。网上药店在数量和质量都不断提升的情况下，用户虽对医药电商具有一定的了解，但是针对医药这种特殊的消费品来说，还是存在很多心理疑虑。

从调查来看，目前医药电商市场至少存在以下几个问题：