疫情来势汹汹的一年,集团拥有近300家门市的知名美妆连锁百货通路宝雅,在面对客群不愿轻易走入门市的状况下,于24日举行股东会时宣布将拓展电商版图,持续加快深耕数位转型的脚步。

宝雅旗下有双品牌通路“宝雅POYA”与“POYA HOME宝家”,在去年底双品牌门市总计达281家,店数增长19.57%,年度营收达亮眼的175.4亿元;不过今年台湾疫情却急转直下,宝雅第二季仅获利2.85亿元,创下2016第三季以来的新低点。

在疫情冲击下,宝雅宣布加快数位转型的脚步,继6月旗下美妆生活通路品牌“宝雅POYA”推出全新网购平台“POYA Buy宝雅线上买”,定位为体验型美妆平台后,紧接着本月底居家用品通路的“POYA HOME宝家”也推出“POYA Buy宝家线上买”,主打复合式居家用品线上平台,包含生活家具、3C家电、餐厨器具、水电材料、食品饮料等等类别,以“家”为核心提供消费者各项商品。

宝雅指出,今年也将加速线上线下的虚实整合,旗下“POYA PAY”电子支付、“POYA Buy宝雅线上买”以及“POYA Buy宝家线上买”都会将双品牌会员点数整合,让会员集点不受制于双通路之间;而相较于目前市场上的电商龙头,宝雅的优势在于其实体门市的诸多据点,因此开设线上网购平台后,也提供双品牌近300间门市的到店取货服务,让消费者可方便自行取货,顺便也可一逛门店,创造虚实整合的综效。

根据数位行销报导,宝雅表示6月先行上线的“POYA Buy宝雅线上买”目前还在测试市场水温的阶段,主力消费族群为原本就是宝雅的会员、年龄层在20至40岁的女性。而随着宝雅6月开始进行线上电商通路的布局后,7月营收12.73亿元比6月份的10.31亿元有看到上升的趋势,不过笔者认为这跟电商布局的相关性有待分析确认,疫情趋缓让消费者7月愿意开始走入门店,或许也是影响营收上扬的原因之一。

而宝雅大动作上线两大购物平台后,宝雅表示,下一步仍会持续提升数位服务与社群行销,未来实体门市也将透过社群平台销售团购或特定独家商品,提升消费者黏着度。