人际沟通大师戴尔．卡内基（Dale Carnegie）曾说，“如何与人相处，大概是你所面对的最大问题，尤其是在商场上。”实际上，无论是日常生活，还是工作上，难免都会遇到跟不熟识，甚至是完全陌生的对象打交道的机会。 但为什么有人总是能在初次见面，让人留下深刻印象；或在社交场合很自在地发言，轻松地侃侃而谈，进一步扩展自己的人脉；却也有一群人，好像一想到与不熟悉的人对话，就感到焦虑，浑身不自在，总是在“不知道该聊什么”“无法参与当下话题”中纠结。 谈到社交高手，许多人可能会说，“他们天生就能言善道”“他每次都是全场注目的焦点，当然不会冷场”，认为这与个人特质息息相关。