早在2014年，中国领先房产物业管理行业进入新型物联网与互联网智能化管控体系的阶段时，例如碧桂园物业就开始逐步实施智能化管理，并在全国范围内的项目里推行智能化管理，目前全国所有的项目都已推广移动报事报修工单系统；在物业智能化管理的推行过程中，除了实施、推广一些常规性的智能化，比如企业内部管控、业主信息与资源主数据、设备设施物联网、经营数据BI分析外，更强调智能研发。尤其是在2017年物业智能化的重点就是多个智能化研发———EBA核心技术、物联网硬件设备、与知名厂商联合研发人脸识别技术、与国际知名厂商联合研发安防、大数据分析技术。比如，人脸识别系统，能与门禁结合，实现秒级的识别和认证、侵入行为的智能化判断和自动化安防监控等，都已经取得研发突破，并进行试点。新型智能化物业管理对于节约人力成本、提高工作效率、提高业主满意度等方面，都有很大的促进作用。“比如，在内部管理方面，智能化平台可以自动统计各类经营和运行数据，自动形成关键项经营指标图表，让管理者随时知悉企业运作状态，辅助管理者决策。在业主服务层面，运用微信、移动端APP在线报事报修，利用抢单机制简化工单流程，优化人员体系，提高工作效率。同时利用EBA设备监控系统实现设备在线实时监控，异常自动派单，能节约70%左右的工时成本，大大提高工作效率及降低运营成本。”