前一篇提到环保碳粉匣的制作过程必定包含打印测试，关于测试，我们要顺便强调一个观念，那就是厂内实机测试的结果，不宜做为品质是否合格的绝对标准，因为厂内的打印机，也许处于不错状况，但是消费者那边的机器，也许状况稍差，但还堪用。假设有一支环保碳粉匣，也许品质稍差，但还足以通过厂内的测试，可是遇到状况也稍差的打印机，就无法产生合乎标准的打印。这种状况是谁的问题?
按本公司的原则，只要顾客使用原厂碳粉匣能够印的好*，我们就愿意换货或退款；但是我们知道有些同业是只要厂内测试OK，就认定是顾客打印机的问题而不愿承担责任。
坦白说，要求价格只有原厂几分之一的环保再生碳粉匣和原厂有着一样的能力来应付老旧打印机，未免有些苛求，但是考虑到顾客遇到这种情形的损失，我们宁愿牺牲自己的利益来处理 ，而不像一般的耗材使用后概不接受退货的共识。这就是我们服务异于他人的地方。这也是我们对于品质标准的要求和其他人不同的地方。
* 所谓印的好，环保碳粉匣的标准当然和原厂的标准不会一样，但如果是像上图，那是远低于环保碳粉匣的标准了。在这种情况下，除非顾客的打印机用原厂的碳粉匣也印的很差 (那就是打印机应该先维修)，否则就算同样的碳粉匣在我们厂内印的很好，我们也接受退换货处理。