一位老婆婆着急的要汇款给国外的家人，终于等到2182号的号码，婆婆立刻冲去1号柜台表示，“是我，是我，2182号，神情紧张的表示，赶快帮我汇款到美国的家人，我怕来不及”，说着说着还一边滑着手机查询对方汇款的资料……这样的画面，让分行高柜的依颖深觉得有些可疑，于是多一份关怀的用心，向客户分析了手机可疑之处，也说明了近日境外汇款诈骗的案例，希望透过案例的提醒，让客户可以提高警觉，再次确认汇款的相关资料与用途，最后成功的阻拦了诈骗集团的企图，客户也很感激我们，让她可以免于金钱上的损失。
此次处理过程，依颖站在客户的立场为客户着想，视客户为家人，帮她守住她的老本，让客户感受到我们服务的用心与热忱。
经过这件事之后，老婆婆非常感激我们热心的帮忙，经由我们用心的关怀服务，从此认定我们台北富邦银行是她心中最值得信赖的银行。