先问问自己这五个问题

先问问自己这五个问题！

想改善线上的销售额吗？先问问自己这五个问题！

如果公司在网络上有一个社交网络平台，都会透过行销来增加潜在客户源以及提高销售量。现今，网络上发展出许多不同类型的平台都可以发布消息，但也延伸了一个问题，就是：该如何选择最好的平台？或是该做出什么样的决策能成功地使销售量上升？

想要让公司提高线上的销售量？试着问问自己这五个问题：

1.超越策略以外的发展计划是什么？

如果公司投资在错误的频道或是网络平台，那必定无法达到期望的目标。

应该要投资在YouTube广告吗？或是是否有可能可以通过付费广告进行更多销售？还是直接利用电子邮件传达讯息？

这些问题的答案其实很简单而且也就取决于——目标客户群。当预期这些客户是喜欢视觉效果时，就不要使用过多的文字作为广告内容。应当要先研究好公司的潜在客源之他们喜欢什么雨讨厌什么，然后再做评估。

2.是否会研究那些为什么不购买的客人？

可以透过一些资讯知道为什么客人不愿购买，像是时间不够、缺少相关知识、成本太高、不足够的信任等。其实成功的线上行销不仅仅只是吸引一些会购买的人，甚至会花心思在那些原本不愿购买的客人，像是举办一些有说服力的行销活动。

3.是否满足客户的期望？

制定线上行销的研究计划内容了了解客户的需要及情绪，因为通常我们无法在不知道客户期望的情况下创造价值。因此，首先我们需要一个准确知道客户概况的知识。

“对产品的坚持”是一家公司做出的承诺，以确保产品与服务比市场上的类似产品有更稳定或更好的品质。它也回答了客户一个最根本问题：为什么我要向这间公司购买？

试着听听不同的声音，听的越多，就越能减少公司与客户期望之间的差距。也试着观察同行业内的最新趋势，学着填补与竞争对手的差距。

4.是否尝试建立人际关系？

当一个客户购买此项产品，下一个计划是什么？该如何利用这笔销售？或是这位客户的职业是老师。那么可以尝试创建一个免费的教学内容，帮助客户了解产品内容，再透过网络平台做行销。但这不代表已经完成了，还该做些什么呢？

当开启了网络平台行销时，请花时间回应客户的问题。当客人提出疑虑时，必须一步一步的改善售后服务，小心应对；当客人在线上评论或分享内容时，不要忘记回复。透过这样的方式，来建立人际关系，扩大潜在客户群。

5.是否透过关键绩效指标（KPI）来检测平台效果？

确保知道广告的点击率和网络平台浏览率之间的差异，了解绩效指标可以得知是否需要更改广告的方式或改使用新平台。

给所有行销人才：请不要认为自己在做生意，当作是在认真谈一场恋爱！