实际案例：弘如企业有限公司 （以客户为中心）

挑战：一家以模具制造业为主的传统产业，由于是以技术为导向，因此业务人员对客户服务的专注度以及站在客人立场思考的能力有进一步加强空间，企业找到育远顾问有限公司并寻求进行业务训练，让业务人员能更贴合客户角度来服务。

方法：和领导高层确定培训计划后，开始为期两天的专业研讨会．根据企业要求，我们的培训计划着重于帮助业务团队学习如何在与客户的互动中，以客人为中心，学习去除人们容易以自我为中心的预设原理，并以客户为优先加上更积极的发现客户需求，来调整提升弘如业务团队的体质。

结果：弘如企业有限公司的业务人员具备了以客户为中心的思考模式，进而提升了服务品质，即使是在技术为本的行业，也能够展现出符合客人的服务态度。