一、企业发展方针：产品国内领先、质量世界一流、工作精益求精、服务顾客满意。

二、企业目标：办一流企业、创一流品牌、树一流形象。

三、企业经营理念：真正做到对客户利益最大的保证，让客户实实在在的满意。

客户并不依赖我们，而我们却必须依赖客户。

2.服务满意保证体系：想客户之所想，急客户之所急。

3.服务关键时刻：当客户光顾公司任何部门的第一瞬间。

客户有权知道真实情况，有权询问并得到及时而有效的答复。

客户有权受到礼貌、诚实和尊敬的对待。

客户有权获得我们所能提供的任何帮助。

客户有权获得令自己满意的保证。

5.服务禁忌：应付、墨守成规、冷漠、身体语言机械、微笑缺乏真诚与热情。

足够的工作条件：安全、合理、人道；

能得到与工作成绩相符的肯定与支持；

一个稳定的、在价值观和人际关系方面具有强大心理支持、激发进取的工作环境；