人员培训及售后服务承诺
1.我们将与客户建立亲切、良好的合作关系,在合作中互相学习,听取客户的建议,尊重客户的意见。在开机时我们会系统地、规范地对操作、维修及管理人员进行免费培训。以后我们还会在公司工程师服务的过程中,将设备的操作、保养等各方面的知识、经验毫无保留地传授给用户。
2.定单发出后,即建立与客户的联系,从设备的安装设计到现场安装都要赋予我们的关心.指导客户管路布置,检查气路、电路等有无问题,以便及时为客户免费开车调试.
3.保修期内,服务人员每到一地,将走访附近所有的客户,了解每一套设备运行状况,检查设备,消除可能存在的隐患,免费指导客户维护保养,同时我们也会以各种方式,如:电话、传真等了解每一套设备运行状况、维护保养状况、以及客户的备件储存状况,及时提出我们的建议,确保每一套设备高效、低费用、无故障的运行。
4.一旦故障发生,我们将方即做出反应,一方面以电话或传真迅速处理,另一方面我们会24小时服务,24小时内到达现场处理情况.
5.备件供应,为使客户的备件储存费用降到尽可能低的程度,通常我们只要客户有一定的一类备件和极少量的二类备件.并且为了保证客户所购产品的使用寿命,我们要求用户务必使用我公司提供的纯正零部件.此外,我们有充裕的各类备件储存.