第一步：Ping 自己主机的IP地址。

如果不通，表明计算机的软件没有安装好，请找自己部门有经验的人帮你配置计算机。

第二步：Ping 周围其他人的IP地址（同一网段内）

如果不通，可能是你的计算机中软件没有安装好，也可能是内部线路故障。如果通过网络邻居能够查找到你周围的计算机，说明线路和网卡驱动程序都没有问题。可能是你的主机IP地址与本网段中的某主机IP地址相同，有冲突。请与部门网络管理员联系确保获得唯一的IP地址。

如果全部不通，请与网络部联系。如果只是校外某几个服务器偶尔不通， 其故障在外界，不属于网络部故障。