ITIL（Information Technology Infrastructure Library）称为资讯基础架构库，主要适用于资讯服务管理领域，为一套可确保企业在提供资讯服务时，达到组织所要求之水准的**实务准则与相关流程。在Service Delivery中，Capacity Management（容量管理）系为确保在任何状况之下，资讯服务提供者需有足够的能力提供并满足企业所需的服务，为达到这个目标，IT部门扮演重要的角色，IT人员也需要不断充实技术。CMG(Computer Measurement Group)为一世界性的非营利组织，专门从事计算机处里及效能量测的研究，领域含括IBM主机及开放系统，每年举办研讨会邀请专家交流经验，本次实习借由参加其2007年会学习国外在资讯管理的新知及效能量测知识，并以公文为例制作公文系统容量计划。