1. 如果想建立一个优秀的网站，一定要测试。

测试一个用户比不做测试好一倍。

在项目中早点测试一位用户好过，最后测试50位用户。

人们对招募用户代表的重要性，估计过高。如果进行测试的用户接近可能使用网站的用户那很好，但更重要的是尽早和经常进行测试。

测试的关键不是要证明什么，或者反驳什么，而是了解你的判断力。

测试是一个迭代的过程。

没有什么比现场用户的反应更重要。观察用户使用某种产品，记下他们在哪里遇到问题，然后修改这些问题之后再度测试。

每轮测试的理想用户数量应该是三个，最多是四个，更重要的是多做几轮测试。

在开发的各个阶段及早进行测试，还有经常测试。

在开始设计网站之前就应该测试一下同类的网站。包括理解测试和关键任务测试。想办法观察用户执行一些他们有权参与选择的任务。

忽略问题：如果用户关于在哪里找到他们需要的内容的第二次猜测总是对的就已经可以了。

**添加的冲动：去除某个让人混淆的内容，而不是增加另一些干扰。