台北捷运今(2020)年起变更折扣方案，从行之有年的持电子票证一律8折，改采“常客优惠”制，但必须隔月刷卡进站才能领到回馈金。根据统计，今年到7月底约有近1.14亿元回馈金尚未领取，由于回馈金只保留半年期限，因此约700万元已经过期充公。
北捷“常客优惠”制是当民众每月搭乘11至20次，可获得现金回馈10%；21至30次回馈15%；31至40次回馈20%；41至50次回馈金可达25%；若每月搭乘超过50以上回馈率提升至30%。
不过，“常客优惠”制的回馈金，必须在隔月刷卡进站才会存入电子票证，而有许多人可能因使用多张不同的电子票证，容易导致回馈金保留期限过期而遭充公。根据台北捷运统计，今年1至7月应回馈总金额约8.98亿元，已回馈金额约7.84亿元，等于截至7月底，还有近1.14亿回馈金尚未领取。，
进一步分析，在这1.14亿元的未领回馈金中，包括约700万元是1月回馈金、2月约400万元、3月约400万元、4月约200万元、5月约300万元，6月约500万元及7月约9000万元。
台北捷运指出，依照规定当月份的回馈金，将自隔月1日零时起的半年内，持卡人刷卡通过闸门时自动加值回存卡片内，而未存入的回馈金则在半年后过期。也就是说，今年1月的回馈金，最晚领取日期是7月31日，8月1日起即失效，等于已有700万元回馈金无法领取。
台北捷运强调，尚未领取回馈金的民众须留意领取期限，且一定要在隔月通过闸门刷卡后，才能领取回馈金，并建议搭乘捷运最好固定使用同一张票卡，折扣累积效果更好，也降低回馈金过期未领到的可能。