服务时间为星期一至星期日，包括公众假期，上午9时至下午1时，及下午2时至下午5时。

为实施合适的感染控制安排，求诊人士必须预约诊症，避免出现轮候人士聚集的情况。

3月18日7时起，除了可透过电话，亦可透过医管局的手机应用程序HA Go，预约23间指定诊所，并可查阅各诊所诊症名额、查询或取消已预约的诊期。4月1日起，市民只需更新医管局手机程式“ HA Go ”，在无须注册成为“ HA Go ”会员的情况下，便可以直接透过“预约指定诊所”功能，为所有确诊人士，包括未曾在医管局登记或使用医疗服务的人士或持有其他身份证明文件人士等，预约指定诊所服务。