据悉，J.D. Power 开展这项质量调查已有 34 年。该机构的统计方法是，通过对美国 50 个州的购买新车 90 天后的车主进行调查，从而收集数据。据悉，该公司将每 100 辆车出现的问题数量（PP100）作为质量排名的衡量标准。
具体来看，排名前五的分别是道奇、起亚、雪佛兰、Ram 和捷尼赛思（现代汽车旗下豪华品牌），排名垫底的则是奔驰、沃尔沃、奥迪、路虎和特斯拉。
根据排名，道奇和起亚以每 100 辆车遇到 136 个问题，并列第一。其中，道奇的排名与去年相比上升了 7 位。
雪佛兰和 Ram 以每 100 辆车遇到 141 个问题，并列第二。其中，Ram 的排名与去年相比上升了 19 位。捷尼赛思以每 100 辆车遇到 142 个问题，排在第五位。
此次，最值得注意的是电动汽车制造商特斯拉，它是首次进入榜单，但是首次进入榜单就垫底。据悉，该公司此前不允许 J.D. Power 联系车主收集数据，因此它一直没有出现在榜单上。但后来，该公司不允许该机构在 15 个州调查其客户，因此该机构转而从另外 35 个州收集样本，获取信息。
就在周三公布这项调查结果之前，特斯拉新推出的 Model Y 遭到了大量投诉。这些投诉包括车身部件未对齐、座椅未固定在底座上、保险杠在雨中掉落、机舱漏水等。