1、用户名、密码是区分大小写的，请确认输入了正确的用户名和密码。 2、如果不确定用户名或密码的正确性，客户也可以通过在网上找回用户名和密码功能，验证用户名、密码是否正确。即如果能正确找回用户名，则说明登录密码是正确的，否则说明登录密码可能不正确；如果能成功的重置登录密码，则说明用户名是正确的，否则说明用户名可能不正确。 3、客户在输入密码的第一位时，要看一下是否在密码的输入框中显示了*号，如果*号没有显示，则需要多按几次退格键（Backspace），清空密码输入框，然后重新输入密码的第一位。 4、如果上述三步都没问题，还是提示“用户名或密码无效”，请客户在输入完密码后，打开电脑中的记事本，在记事本中重新输入一遍密码，看看显示的是否是正确的密码。