无论工作或日常生活，表情符号已与通讯密不可分。Adobe 最近就因应世界表情日（World Emoji Day）而发表《2021 年全球表情符号趋势报告》(2021 Global Emoji Trend Report)，发现最受欢迎的五个符号依次为笑到喊、赞、爱心、飞吻及哭脸。
报告又指，若想增加好感度，应选择排名首三位的飞吻、爱心微笑、爱心眼睛；至于茄子、水蜜桃就会降低好感度，并最容易令人误会。
报告访问了美国、英国、德国、法国、日本、澳洲、韩国等地的 7000 位人士，发现工作场所使用表情符号亦能带来众多好处。超过一半的受访者喜欢在工作时使用符号 (66%)，认为在工作时使用符号可增加好感度及信用等正面影响 (71%)，认为符号有助团队更有效地作出决定 (63%)，减少会议或电话联系的需要 (51%)。其中，赞、加油及 OK 被选为工作场所最能激励人们的符号。
表情符号在数码营销亦具有特别地位。调查发现，有受访者期望品牌使用表情符号与他们沟通，当中 60% 受访者说他们更有机会开启使用符号的电邮与推送通知，亦有 42% 的受访者倾向购买在宣传时使用表情符号的产品。