行政院消费者保护处（下称行政院消保处）提醒消费者，手机的加值服务日益多元，应留意业者发送的通知，并注意优惠期限、月租金额、申办及取消方式等资讯，以确保权益。

行政院消保处统计各直辖市、县（市）政府107年受理的电信账单代付加值服务相关申诉案超过百件，其中许多消费者反映收到通知简讯，没有拨打客服电话取消，遭电信业者按月收取来电答铃或音乐等加值服务费用。经分析主要之争议类型如下：

类型一、消费者申办手机门号，同时签约同意体验加值服务，但免费体验期满后，消费者忘记取消，遭业者持续收费。

类型二、电信业者主动发送简讯，赠送消费者两首音乐，消费者点选连结申办及试听后，忘记取消，业者开始收取月租费。

行政院消保处表示，为维护消费者权益，已协调国家通讯传播委员会督导电信业者，不可主动发送简讯开通加值服务，对于签约申办加值服务的消费者，应加强契约内容的说明，并于优惠期满将开始收费前，再次发送简讯通知消费者，以减少争议的发生。最后，行政院消保处也提醒消费者：

一、签订契约时，应确实了解加值服务的优惠期限、月租金额、申办与取消方式。

二、不要忽略手机简讯，收到各种通知，记得仔细阅读：

（一）对于免费赠送加值服务的简讯，如果没有需求，避免点击连结网址进行申请。如申请免费体验，务必了解优惠期限、月租金额及取消方式。

（二）若是加值服务优惠届满、即将开始收费的通知，可再次思考是否需要，如果没有需求，即拨打客服电话取消。

三、收到简讯有任何疑问，立即拨打业者客服电话，避免因为漏接或误解业者的通知，而让自己的权益受损。

四、如不想接收简讯，也可向业者提出申请。