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1、按照列车长安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常使用；
2、接待旅客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；
4、解答旅客的疑问；
5、配合列车长工作，服从列车长或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；
6、积极参加培训，不断提高服务技能。
4、普通话标准，吐词清晰，善于表达等；
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