在疫情影响下，光顾店铺和餐厅的顾客有所减少，小型企业需要在网上寻求新方法来销售产品及接触顾客。 Facebook 提供的免费工具与客制广告为小型企业提供了一个重要的途径去转型，而 Facebook 一直致力推出如 Facebook Shops 等新功能，使小商户能于平台上直接展示及销售产品。
Facebook 推出 Facebook 商务套件，企业可透过全新界面，省时地管理他们于 Facebook 及旗下应用程序上的专页或资料，向用户提供最新资讯。企业亦能于 Facebook 和 Instagram 上同时发布帖文、以及于同一地方管理和接收讯息、通知和警示。他们更可简易地从 Facebook 和 Instagram 的洞察报告中，了解什么策略有成效、如何有效地接触顾客及引起共鸣。
Facebook 先为小型企业构建 Facebook 商务套件，而长远目标是让所有使用 Facebook 、 Messenger 、 Instagram 和 WhatsApp 的企业以此为主界面。由今天起， Facebook 商务套件将开放予全球所有小型企业使用，并将在明年扩展至大型企业。
世界各地的小型企业经历了数月艰辛的日子， Facebook 今天发布了与德勤会计师事务所进行的一项研究。该项研究调查有关2019新型冠状病毒对顾客购物模式的影响，以及调查顾客使用电子工具来搜寻企业及与它们进行互动的情况。研究指出，有近一半受访者表示自疫情爆发以来，他们整体花费更多在网上购物，40%受访者比以往更常使用社交平台和网上短讯来接收产品及商店建议。有受访者表示，于疫情期间至少从一间平时光顾的商店转到另一间，当中有近三分之二人士表示他们是透过电子工具来发现该新商店。
调查亦发现令本地企业鼓舞的消息。有近四分之三受访者表示他们所光顾的新商店中，最少一间为小型企业。31%受访者表示在疫情过后，他们对本地小型企业的消费将会增加。
过去数月对全球的小型企业来说都甚为艰辛，尽管有令人乐观的消息，但未来仍存在很多不稳定因素。无论发生任何事， Facebook 都会继续竭尽所能，帮助他们适应、生存和在网上蓬勃发展。