如果你的电脑遇到问题，则可以：
恢复电脑将重新安装 Windows 并保留你的个人文件和设置。 恢复电脑还将保留电脑附带的应用和从 Microsoft Store 安装的应用。
初始化电脑将重新安装 Windows，但会删除你的文件、设置和应用（电脑附带的应用除外）。
还原电脑将撤消你最近进行的系统更改。
如果要使用文件历史记录备份和还原个人文件，请参阅设置文件历史记录的驱动器。
在大部分情况下，一旦你开始恢复或初始化你的电脑，它将自行完成。 但是，如果 Windows 需要缺少的文件，则系统将要求你插入恢复媒体，该媒体通常在 DVD 光盘或拇指驱动器上。 如果发生此情况，你需要的内容将取决于你的电脑。
如果你的电脑随附 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1，你将需要电脑附带的光盘或拇指驱动器。 请查看电脑随附的信息，看看你的电脑制造商是否已提供这些光盘或媒体。 在某些情况下，可能在你第一次设置电脑时创建了这些光盘或媒体。
如果你没有其中任何一项，并且你的 U 盘为 16 GB 或更大，则你可以制作这些光盘或媒体。 即使电脑无法启动，拥有恢复驱动器也有助于你排除故障和解决电脑问题。 有关更多信息，请参阅创建 USB 恢复驱动器。
点击或单击“更新和恢复”，然后点击或单击“恢复”。
在“恢复电脑而不影响你的文件”下，点击或单击“开始”。
注意: 系统将要求你选择是要快速擦除数据还是完全擦除。 如果你选择快速擦除数据，则某些数据也许可以通过专门的软件恢复。 如果你选择完全擦除数据，则需要更长时间，而数据恢复的可能性较小。
从屏幕的右边缘向内轻扫，然后点击“搜索”。
点击或单击“开始系统还原”，然后按照说明进行操作。