苹果首次为AppleCare诉讼付赔偿金!该诉讼指控苹果公司在需要 AppleCare 维修时,向客户提供翻新的替代设备而不是全新设备,从而违反了美国法律和法规。
该案件的律师事务所早在 1 月就开始收集受影响客户的讯息,和解金额在 4 月得到最终批准。现在一切就绪,苹果公司准备开始发送付款,而那些期待得到赔偿金的客户也开始收到电子邮件。
处理此案的律师事务所 Hagans Berman 周四开始向集体诉讼的成员发送电子邮件,2022 年 8 月 30 日之前将发送付款通知邮件,让集体成员以电子方式申请付款,苹果公司开始为其 9500 万美元的集体诉讼案支付款项。
该诉讼适用于 2012 年 7 月 20 日至 2021 年 9 月 30 日期间为 iPhone 或 iPad 购买 AppleCare 保固计划或 AppleCare+ 的客户,以及收到翻新替换设备的客户。
苹果公司的维修条款和条件一直明确规定,该公司在维修或更换设备时,可以使用“性能和可靠性相当于新的或翻新的部件或产品”,但该诉讼称,翻新设备“在性能和可靠性方面不等同于新的”。该诉讼为购买了 AppleCare 或 AppleCare+ 保险的 iPhone、iPad 和 iPod 用户寻求赔偿,他们对收到劣质的翻新设备,而不是工作像新的一样的设备感到不满意。
虽然苹果公司支付了 9500 万美元来解决该诉讼,但它不承认有任何不当行为,并否认翻新设备比新设备差。