尽管态度乐观，香港企业在AI应用方面仍在“ 试水温”

Samantha Chan

据Google最新研究显示，香港企业和市民对人工智能（AI）有助大众改善生活的潜力感到乐观。

大多数港人认同人工智能可为社会带来正面影响，仅2%的市民认为人工智能是对人类的威胁（例如导致失业）。

近三分之二（63%）的受访者认为便利是应用人工智能的主要原因，最常使用的相关产品及服务为智能翻译（80%）及路线智能建议（79%）。

Google香港销售和营运董事总经理尉俐妮（Leonie Valentine）表示：“今次研究结果令人鼓舞，反映香港市民及企业对人工智能持乐观开放的态度，并期望掌握相关知识以保持竞争力，这正正为智慧数码城市发展奠定良好根基。”

在企业方面，基于对人工智能所具备的业务潜力有强劲信心，因此对人工智能的未来应用亦深感乐观，78%的受访企业认同人工智能有益并可提高质量和效率。

即使在疫情所带来的经济困境下，企业仍认同投资人工智能的价值。

然而，香港大部分企业仍未广泛部署人工智能服务，这些企业大多仍处于探索阶段，正试验不同应用方式，尚未大规模采取人工智能流程，大多数人工智能项目仅适用于特定团队，而非涵盖各个部门或整家企业。

资金（56%）、知识（51%）和人才（50%）短缺仍是应用人工智能的主要障碍。尽管近半企业已制订大数据策略，目前却只有不到三分之一的企业拥有自己的数据库，或透过第三方丰富其数据库。

一如所料，金融科技和创新行业是人工智能应用准备度最高的行业。这些行业拥有较完善的基建来获取数据，并较重视改善产品服务和客户体验。尽管如此，Google指他们尚未完全发挥收集数据的全部价值。