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将REALTORS®与其他房地产从业者区别开来的专业标准是他们接受和坚持道德规范．多年来，该准则已多次修订，以反映专业房地产实践的当前发展。但是，即使有最好的意图、计划和准备，偶尔也会出现REALTORS®和/或REALTORS®与其客户或客户之间的分歧。随着民事诉讼变得越来越昂贵、耗时和繁重，私人当事人之间出现了一种趋势，即通过替代手段解决纠纷和相互冲突的索赔