我2019年开机初始设置了HP笔记本，初始设置时是用微软账户登录的。设置完后发现登陆界面有微软账户及Windows hello PIN两个登录选项，我陆续添加了指纹、图片密码，4个登录选项都会偶尔短暂消失再恢复。

2021年2月登陆界面中只剩一个Windows hello PIN，其它3个都永久消失了。

我曾试着再添加几个指纹，结果被告知: “抱歉出现问题：关闭Windows hello 然后尝试再次运行安装程序”

后来我想重新安装或更新指纹读取器驱动程序，因不会也未实施。

我把生物识别设备的Synaptics WBDI SGX的属性粘贴于下供参考。

删除后重启电脑，等待一段时间 设备重新出现在设备管理器后 您再去重新录入指纹试试。

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按你说的做完后Win 10 登录界面还是只有一个windows hello pin 登录，没有其他登录选项。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。

我不太明白您的意思，恳请详细指教为盼。

hlin

您好，先跟您解释一下这个情况，这种情况一般是系统的Windows HELLO的文件出现了问题导致的，上面您说的指纹，图片，PIN码这些都是WINDOWS HEELO的代替密码的一种功能，现在这种情况应该是Windows hello的文件出现了异常，导致功能无法使用，因为这个文件是系统内部本身的文件，无法直接更改，楼上的链接是微软系统更新的链接，下载之后双击运行下载的文件即可更新，可以尝试通过这种更新来修复

因水平有限没敢轻易更新新系统，我2023年系统免费升级到了Win 11，是否会有修复或更新Windows Hello 文件的作用？似乎没有任何反应！接下来我该怎么做？