消费者协会的调查显示，酒店向取消婚宴的顾客索取的费用可能过高，远超出酒店蒙受的实际损失。

消费者向100家酒店发出调查通知，但只有18家酒店做出回应。调查显示，本地酒店业没有针对违约取消婚宴的费用制定统一标准，酒店是根据个别情况，向顾客收费，而有些酒店要求顾客支付高达5万元的取消费。

消协认为，虽然酒店和客户在取消婚宴条件方面，达成协议， 但这种做法对顾客不公平。合约应该清楚列明所有选项，而取消费的金额应该同酒店蒙受的损失相符。

消协目前正同酒店协会洽谈，如何在取消结婚配套方面，采纳更公平的条件。

过去4年， 消协共处理了23起有关婚宴取消费的投诉，其中超过9成的个案成功获得解决。