确认您已安装Tobii眼动追踪软件2.10.20或更新版本。在系统托盘内按Tobii图标-设置-关于，即可查看您的当前版本。
配置并校准眼动追踪仪。
检查您是否已经安装了Windows Fall Creators 1709 OS build 16299.15或更新版本。按Win+R，键入winver，然后回车(Enter)，即可查看您的当前版本。
务必在首次使用目视控制之前，重启电脑。
如果您无法更新或安装最新软件包2.10.20或更新版本，请卸载Tobii眼动追踪核心软件，并尝试重新运行安装程序。
如果首次使用时，目视控制没反应，请重启电脑。
检查设备管理器-人体学设备中是否有正确的驱动。如果您没有这些驱动，请检查是否仍有剩余未更新的Windows Updates。
检查Tobii眼动追踪仪HID设备的驱动版本，它必须是1.1.532.0或更新版本。您可以在列表中的设备上单击右键，然后进入属性 - 驱动。
如果问题仍未解决，请联系支持部门。
请注意，我们仅提供有关我们的眼动追踪仪的支持。关于Windows目视控制方面的帮助，请联系微软。