尼尔森报告对于 58 个国家的 29000 名互联网用户进行

尼尔森报告对于 58 个国家的 29000 名互联网用户进行调查，最终得出 80% 的全球消费者更喜欢在有忠诚度积分计划的商店购物。

在东南亚区域内，调查访问了六个主要的国家市场。有证据显示，这些国家的数据都要高于全球平均水平。在泰国比率是 92%，越南是 94%，新加坡，马来西亚和菲律宾都是 91%，就连印度尼西亚也有86%。

尼尔森亚太、中东、非洲和大中华区销售服务营销经理 Pete Gale 对调查评论说，“零售业的忠诚度系统，现在在影响消费者选择商店的决策中扮演一个强有力的角色。未来年，可能不同区域内的忠诚度会员系统会更加复杂，营销人员可能会发明更新，更有创意的方式，来辨别不同的用户群，把不同的积分方案，针对最重要的用户量身定制。”

在东南亚，也有一些行动方面的会员卡应用和程式，使用不同的技术来促进企业销售。

举例说在泰国，Stamp 使用现有物理设备；新加坡的 ShopGuru 使用超音波技术来进行客户回报；而印度尼西亚的 Pouch 把忠诚度系统和游戏与社交媒体相交整合。

尼尔森的调查同时表示，价格和品质是零售业者提供的两个关键要素，这可能会促进消费者忠诚度的转换。

不过，市场的区分度还是比较大的。在菲律宾，有 51% 的消费者会为了更好的产品品质而更换品牌或服务；而新加坡和越南，52% 的消费者表示比较在意价格。