[236期杂志精选]2013年12月，王品集团率先举办企业尾牙，砸4千万元包下南港展览馆，席开1千1百桌。董事长戴胜益还宣布2014年1月1日起加薪，且幅度最高达4.5％，“经济闷，但我们要尽力让同仁感觉好。”
王品集团自去年的第四名大举跃进，夺下2013年台湾创新企业排名冠军，击败台湾品牌代表宏达电。这是创新企业大调查举办三年以来，首度由服务业拿下冠军，透露出台湾产业新的契机。
“最重要的是改变由上而下的传统，转而由下而上，创新点子就会源源不绝，”王品集团品牌副总经理高端训表示，从创新的面向来看，王品会从策略、品牌及行销三个部分来切入。就策略部分，员工是王品最重要的资产，一般企业创新约37％都是由上而下来的，但王品则由下而上，每个单位每月都要提供创新与改善意见，光每月就会收到2、300个意见，层层讨论后，再提供高阶主管及董事长审核。比如2013年，王品将原本分散各地的300多个俗称切菜手的工作整合，大幅提升作业效率，也省下了成本，就是策略端的创新。而品牌部分，最重要的就是每年能发展出新的店种，像最新的“hot 7新铁板料理”品牌，就是在内部的“创意点子发展平台”中，检视王品的核心能力后，新成立的品牌。“当时有很多员工提了许多创意菜色的点子，但后来我们决定从王品的强项出发，选择了铁板烧，”高端训说。
当然，做为服务业，如何让客户可以一来再来，也是经营上极重要的一环。高端训指出，顾客来王品店内消费不只是享受美食与细腻体贴的桌边服务，即便今日顾客用餐完毕离开店里了，王品的顾客关系经营管理仍旧没断过。
比方王品在2012年9月推出整合旗下11个品牌的“疯美食”App后，2013年4月再进阶加入会员绑定机制，完成各品牌新旧会员的第一步虚实整合。除透过社群网站经营会员，疯美食App的使用者在生日、周年庆时也会收到专属优惠，而使用者出示手机即时好康页面，到店用餐也可享有折扣，如今App下载量已冲破40万人次。
王品跨出台湾，也代表台湾不是只有科技业能走向全球，服务业一样也行！
(更多精彩内容请见2014年1月号《数位时代》“拥抱社群商务”，全国7-11、诚品等各大书店热卖中。尊重知识产权，如需转载请注明资料来源：《数位时代》第236期)