售前

1、负责部门所有售前交流和支撑工作，建设方案、可行性分析报告、科研课题资料、技术报告等撰写； 2、规划符合市场、客户需求的软件功能，协助客户经理、项目组推进项目工作； 3、组建售前支持团队，制定管理流程，打造具有创新能力和学习能力的售前支持团队； 4、根据部门发展规划，负责产品的可行性调研、运营服务规划等工作； 5、负责管理售前团队及全国市场售前相关工作，是售前团队第一负责人； 6、带领团队负责部门或者公司的售前技术支持工作； 7、负责售前团队管理工作，建设售前队伍、执行对重点大客户的售前咨询活动，支撑销售工作； 8、通过对公司重点大客户业务需求的理解，不断深入挖掘大客户的潜在需求，快速设计和构造重点客户的解决方案； 9、详细分析客户的业务需求，结合公司的技术产品，为客户提供完善的解决方案，引导客户对技术和产品的选择； 10、对产品线上的产品进行生命周期管理，监督产品改进，组织、指导新产品的相关培训； 2、具有8年以上软件行业售前支持经验3年以上售前团队管理经验，拥有中高级职称证，博士优先考虑； 3、具有软件计算机行业售前技术、实施、大客户销售等相关工作经验； 4、具有较强的需求分析能力、良好的文档撰写能力及演讲能力； 5、具备沟通协调能力、学习能力、计划与执行能力，能够承受较强的工作压力，认同企业文化。 4、学历补贴、生日补贴、节日福利、通讯补贴、车辆补贴等； 5、提供广阔的发展空间、通畅的晋升渠道。

广州市万平物流有限公司为了能够更好的服务，回报新老客户，组建了50多人的售前售后客户服务团队，由公司统一培训上岗，后期定期培训，熟练掌握售前售后的各个流程及专业知识，24小时为您免费提供线上、线下的业务咨询、售后服务。 a、即时为客户提供相应线路的报价，运输时效； b、相关增值服务的咨询（如货物保险、包装等）； C、解答客户关于货物运输的相关疑问。 a、货物查询，GPS全球定位，全程跟踪货物信息并及时反馈给客户； b、异常处理， 货物未能及时到达或者出现特殊情况； C、客户投诉建议