亚培公司爆发6款产品结块、凝结，卫福部食药署在7日18点时宣布亚培必须在48小时内，下架全台湾“亚培原味安素、肾补纳、普宁胜、管灌安素、健力体及爱美力HN”等6件产品。但今年1~8月亚培共收到客诉629件，样本却都送回美国总公司，原因是“没发现安全疑虑”。
台北市卫生局也宣布，因为亚培没办法提出6款有疑虑的产品是安全的，所以依照《台北市食品安全自治条例》要求48小时内完成预防性下架，由卫生局抽验产品，一周后确认检验报告。
食品组副组长魏任廷说，“虽然亚培说目前没有收到美国总公司反应不安全，但却无法提出‘佐证’，所以还是要求下架，等抽验结果出来再看情况。如果没有下架完成，可以依《台北市食品安全自治条例》开罚3~10万元。”
但今年1~8月进口了172万罐产品，就出现了629件客诉，为什么没有向主管单位通报？亚培公司表示，客诉发生时都有向美国生产商反映，因为已排除召回处理产品的安全性疑虑，所以没有向台北市卫生局通报；而所有产品因为都是美国原装进口，已将所有客诉产品寄回美国调查，并未有不良反应通报或不安全讯息。
但根据《食安法》，食品公司对食品安全有疑虑的话，应该要在24小时内通报主管机关，亚培公司却将所有的疑虑品送回美国总公司，魏任廷说，亚培给的说法是，“客诉时，要先送回总公司才能知道是什么问题”，所以没有通报，那是不是有隐匿的情况，还要交由卫生局再去查证。