各有关部门和单位：

按照《天水市人民政府关于天水市有轨电车运营主管单位的批复》（天政发〔２０２０〕２４号）指定天水市住房和城乡建设局为天水市城市轨道交通运营主管部门，负责我市城市轨道交通运营监督管理工作。为规范我市有轨电车运营服务行为，保障运营安全，提高服务质量，按照《城市轨道交通运营管理规定》（交通部令２０１８年第８号）要求，我局结合天水市轨道交通现状，特制定了《天水市有轨电车运营服务规范（试行）》和《天水市有轨电车乘客守则（试行）》，指导天水市有轨电车运营服务工作，现印发给你们，请结合工作实际，认真贯彻执行。

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