每个组织都在塑造人才：不是开发人才，就是破坏人才

每个组织都在塑造人才：不是开发人才，就是破坏人才。每个组织都会塑造人才，这是必然的。组织不是协助人才成长，就是阻碍他们成长。我们对培养人才了解多少？其实很少。我们当然知道哪些事不该做，不该做的事比该做的事更容易列举。首先，不要着眼于人们的缺点。我们可以期待成人培养良好的礼节和行为，学习技能和知识；但是我们在用人的时候，必须按照每个人的个性因势利导，而不是依我们期望中的个性用人。其次，我们不该用狭隘而短视的角度看待培养人才这件事。每个人都应该学习特定工作所需的特定技能，但是培养人才不仅止于此：培养人才的目的是为了事业的长达发展和工作生涯。该特定工作必须符合这样的长远目标。此外，不要钦定接班人。一定要着眼于实际的绩效，而非预期的表现。经营者可以设定高标准，但要着眼于绩效，而不是潜力。标准订定后，要降低很容易，想提高几乎是不可能。此外，经营者必须学会赏识员工的优点。培养人才的时候，最重要的就是着眼于人的优点，然后提出极为严格的要求，并且花时间和心力（这可是件困难的工作）检讨绩效。跟同仁坐下来谈，告诉他们：“一年前我们达成共识，要努力做到这些。你现在做得如何？你在哪些地方做得很好？”​

培养人才。首先，着眼于他们的优点。接着，根据他们的优点设定高标准。最后，定期检讨他们的续效。