“我父亲昨天突发脑出血，现在还未脱离危险。如今他住院需要社保卡，我们却找不到他的社保卡。由于他本人不能来补办，这可如何是好？”5月20日，在鹤壁农商银行长风路支行，市民杨女士焦急地说。

得知这一情况后，该支行立即准备好上门服务的相关资料，并安排两名工作人员上门服务。

工作人员先来到鹤煤总医院山城院区核实情况，然后按照操作流程出具了上门服务证明。随后，杨女士作为代理人代其父亲办理了社保卡挂失补办手续。“天气这么热，你们还积极地提供上门服务，太感谢了！”杨女士激动地说。

杨女士说，她父亲清醒的时间很短、身体虚弱、说话声音很小，但是银行的工作人员耐心服务，自始至终没有任何不耐烦情绪，真让人感动。

“将服务送上门，让特殊客户享受到同样的服务，对我们支行来说不是第一次，也不是最后一次。今后我们支行将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，为客户提供更加便利、周到、热情的服务。”该支行负责人表示。