乔丹-特纳（哈莉-贝瑞 饰演）在洛杉矶警察局的911紧急呼叫中心工作。这个大型的高科技办公室像一个巨大的蜂巢，每天有数十名接线员在此工作。乔丹非常有工作能力，负责管理这个地方，同事有疑问的时候都会向她咨询。她的父亲就是一名警察，男友保罗-菲利普（摩里斯-切斯塔特 饰演）也是当地一名警官。一天，乔丹接到一名年轻女孩的求救电话，说有一名陌生男子入侵到家中。很快，电话就断线了，乔丹按下了回拨键，铃声暴露了女孩的方位。通过电话，乔丹听到了女孩尖叫遇袭的声音。按照平日的训练，她试图稳定歹徒的情绪，劝说他不要下毒手，却被对方告知他已经杀了那个女孩。在警方确认女孩遇害之后，乔丹深感负罪感和愧疚之情，请了一个长假。当她的工作又逐渐迈入正轨后，之前的连环杀手再度出击，在停车场绑架了女孩凯茜-威尔森（阿比盖尔-布蕾斯琳 饰演）。凯茜在后车厢内拨通了报警电话……LadyInSatin/文