作者：路梦琳

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10月14日上午，网友爆料称“在新余城北燕子山菜市场附近，城管执法时，当街把一名老人的两袋棉花烧掉”，并配发了大量现场图片。记者电话联系了新余市城市管理行政执法局城北综合执法二大队，该队黄姓执法队员回应称，“当时队员气不过，抽了支烟解闷，老人以为要烧掉棉花，发生了争抢，烟不小心掉到棉花上。”事后，当地警方介入，在三方的协商下，该城管队按照45斤棉花、11块/斤的价格，已退还老人495元作为补偿并对当事城管队员胡某作出停职处理。(10月14日中国江西网)

事件发生后，很多网友都产生疑问，不相信小小的烟头能够烧光所有的棉花。众所周知，棉花属于易燃物质，且一旦有着火点就很容易引起大面积的燃烧。我们暂且忽略真相是否为城管不小心而为之，笔者认为，真正应该值得关注的“着火点”是类似城管执法事件一旦出现，往往都会引起广大网民的声讨，尽管有时城管并没有做错。只有灭掉“着火点”，才能避免“火灾”的发生，还社会一片晴朗。

在我国，城管主要的任务就是驱赶街头无照商贩，维护市容市貌，以及检查各类许可证的执法人员。城管问题一直是网络、媒体、公众关注的一个焦点问题，它之所以成为焦点，就是它的工作性质的特殊性，城管代表政府执法部门行使职权，维护城市秩序与城市形象，而他们要管理的项目主要是城市绿化带、广告牌的安装、环保设施、车辆的占道和小商小贩的占道经营等，涉及的对象主要是普通的老百姓甚至是特殊人士。一方是强者，一方是弱者形成明显的两大对立面，这种天天的接触，这种强弱的对阵，这种执法与守法的较量，就是双方产生矛盾的根源。

而作为第三方的普通市民，我们很容易站在弱者一方，同情手无寸铁的商贩，怜悯他们生活的艰辛。但是，随着城镇化的发展，文明城市建设进程加快，城市管理的作用越来越显著，“美丽城市”的建设离不开城管。但由于他们工作的特殊性，存在个别******现象，造成舆论劣势。其实，管理并不能给个别城管带来直接的经济效益，还有可能会得罪人，但这是他们分内的工作，是必须要去执行的任务。

鉴于此，笔者认为，要尽快强化城管队伍自身建设，使工作人员能够摆正心态，在外执勤时不畏辛苦，做到随叫随到。其次，政府及有关部门要正视城管队员的社会地位，提高对工作人员的福利关怀等，让执法人员在良好的大环境下工作。更为重要的是，城管要多与商贩沟通，了解他们的难处，创新管理方式，努力做到双赢。