来源：新闻坊

现在，有不少市民

都爱去海底捞过生日

360度沉浸式体验服务

氛围感拉满~

然鹅...最近有位小姐姐却在

平台发帖称：

“在海底捞没有享受到过生日的待遇”

“海底捞是不是歧视带棉花娃娃的人”

究竟是怎么回事？

该网友在帖文中指出，自己和朋友各带了一个棉花娃娃到海底捞就餐时，要求给娃娃坐店内婴儿椅，但看见服务员露出不能理解的情绪。

同时在就餐过程中，两人还经历了“感觉被冷落的服务”、“少了菜也一直到快吃完才补上”、“希望服务员给棉花娃娃过生日被拒绝”等不好的体验。

感觉实在忍不了了

于是该网友便在自己社交账号

开锤海底捞！

在上述网友发帖反映的问题中

#希望服务员

给棉花娃娃过生日被拒绝#

这一内容引发了网友热议

连同#海底捞回应

拒绝给棉花娃娃过生日争议#

等相关话题

一并冲上热搜榜

在这里，小坊先介绍一下

网友所说的“棉花娃娃”是啥

科普小课堂

棉花娃娃

指用棉花制成的玩偶娃娃，最早源于韩国。如今，棉花娃娃的玩家也形成了自己的圈子。除了明星的“棉花娃娃”，不带明星属性的“无属性娃”也颇受欢迎，玩家（有时候自称“娃妈”）可以把它想象成任何人。

在上述事件的评论中

有网友认为：

帖子中顾客要求服务员

给玩偶娃娃坐婴儿椅

或是要服务员给娃娃过生日的要求

有些超出常理

服务员拒绝情有可原

也有部分网友认为：

让棉花娃娃坐宝宝椅

是占用了人类孩子的资源

如果婴儿椅都给娃娃坐了

那小孩子座椅不够了

又该怎么办？

还有人觉得：

让服务员对着娃娃唱生日歌

也是有点侮辱人了

有网友疑问：

这样下去

是不是小猫小狗植物鲜花

都能来过生日了？

对于这些争议的声音

发贴的网友并不认同

她认为，当时已是半夜，店里全是大学生，不存在占用公共资源的情况，并质疑：为什么别人的娃能在海底捞过生日，我的娃不可以？

该网友说，之所以带娃娃去海底捞，也是因为此前看到了很多圈内的相关内容。

搜索小红书发现

的确也有一些网友晒出

在海底捞

给棉花娃娃过生日的经历

或许是因为上述帖子

拉高了发贴网友的期待值

对此，部分网友表示：

顾客花钱消费

应该得到应有的尊重和服务

特别是海底捞这类

主打主动服务的品牌

更应做好对顾客各种需求的服务

还有网友表示：

其实不同的海底捞门店

情况可能都不一样

有的门店不服务棉花娃娃

但有的服务却很贴心

面对网友的大量讨论

当事顾客在帖子最新回应中表示

其发帖的主要目的还是为了展示海底捞服务员的服务态度差，菜品没上齐就说上齐了，冷落她们，没有给小零食、伴手礼等服务问题，并非强行要求服务员给棉花娃娃过生日。

“我们在这用餐也花钱了，请不要搞错重点。不理解也请尊重，不要上升到人身攻击。”

你最近吃过海底捞吗

你觉得现在他们的服务质量如何？

个性化服务是否应该等于有求必应？

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来源 |@九派新闻、@极目新闻、@扬子晚报、求证视频、侬好上海、网友评论等